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企业信用?#20449;?/span>


企业质量信用报告






安徽亿宏生物科技有限公司

二零一七年二月





目    录



第一部分 报告?#25226;?..............................................1

一、编写报告说明.................................................1

二、高层致辞.....................................................1

三、公司简介....................................................3

第二部分 报告正文...............................................5

一、企业质量理念.................................................5

二、内部质量管理.................................................5

三、企业质量管理.................................................6

四、质量诚信管理.................................................8

五、质量管理基础................................................9

六、产品质量责任................................................11

第三部分 报告结束语............................................13

一、未来展望...................................................13

二、企业愿景...................................................14

三、报告参考...................................................14



第一部分报告?#25226;?/strong>


1.报告编制规范说明 

 本报告参?#23637;?#23478;质量监督检验检疫总局关于《企业质量信用报告》一般要求格式报告编制,以安徽亿宏生物科技有限公司企业质量诚信体系建设的基本情况为本,以客观、真实的企业运营?#23548;?#25968;据为基础进行整理、编制而成的。

报告时间范围:根据2016年1月1日至206年12月31日

报告发布周期:1次/年

报告数据说明:来源于企业年度运营?#23548;?#25968;据,确认真实有效

报告获取方式:安徽亿宏生物科技有限公司官方网站或基它指定路径

2.企业高层致辞


安徽亿宏生物科技有限公司

                    董事长:孙丽翠


  安徽亿宏生物科技有限公司,始终以质量为根,诚信为本,科学管理、追求卓越为质量方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守国家相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损失赔偿。


  以质量求生存 ,以诚信谋发展。为消费者提供健康绿色食品,是公司永远的奋斗宗旨。公司先后获得“国家高新技术企业”、“安徽省农业产业化龙头企业”、“安徽省创新型(试点)企业”、“安徽省林业产业化龙头企业”、"安徽省守合同重信用企业”,公司组建合作社2014年被授予国家级合作社等荣誉称号。“丽?#30465;?#23665;茶油获得 “有机食品”、“安徽省名牌产品”、“宣城市知名商标”、“高新技术产品”、“安徽省新产品”荣誉称号。公司被宣城市科技部门授予宣城市技术工程中心。


公司借力当地政府的大力支持,依托地方资源优势,依靠科技进步,推进茶油新技术的产业化应用,开发茶酒 、茶精油等产品,努力把公司打造成安徽地区最大的茶油深加工生产企业。

  公司将一如既往努力践行质量第一、?#20013;?#32463;营的社会责任,向质量求效益,以质取胜,赢得市场。

安徽亿宏生物科技有限公司衷心?#34892;?#31038;会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!

                            

3.企业简介




  安徽亿宏生物科技有限公司成立于2010年,是一家集科研、生产、种植经营于一体,生产销售中、高档山茶油的安徽省农业产业化龙头企业、安徽省林业产业化龙头企业。公司坐落在省级经济开发区郎溪十字经济开发区,占地面积30亩,建有标准厂房7000余平方米,固定资产2074万元,拥有先进的成套烘干、压榨、精炼、冷?#22330;?#32592;装生产设备和生产线,设计生产能力年产4000吨山茶油,公司现有员工86余人,其中专业技术人员25人。 该企业立足科研开发,将传统工艺与现代科技相结合,开发生产的“丽?#30465;?#29260;高档山茶油通过了国家有机食品认证,ISO9001-2008质量管理体系和《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013)。2011年以来,“丽?#30465;?#29260;山茶油畅销苏、浙、皖、沪、鲁等市场,深受消费者的青睐。在?#26412;?#19978;海、合?#31034;?#21150;的全国农产品交易会上均获得优胜企业奖。

  公司领导十分重视科技和培养人才,?#27426;?#25552;高研发队伍的技术水?#20581;?013年公司成立了技术中?#27169;?#21152;大对新产品的研发力度,并与合?#20351;?#19994;大学深度实?#24066;?#21512;作,共同研发、攻克新的技术难关。短短几年中,申报了85项专利,现已授权发明专利9项,有3项发明专利已进入实?#24066;?#23457;查阶?#26410;?#20844;布,实用新型31项,外观设计3项。成果鉴定1项,“双螺旋低温压榨、精制茶籽油”获得宣城市科技进步一等?#20445;?#21516;时承担并实施完成了“国家科技型中小型创新基金项目”与“山茶油生产核心专利产业化开发项目”。

2014年公司实现销售收入4121.82万元;2015年公司实现销售收入6228.42万元;2016年公司实现销售收入7178.82万元。银行信用等级为AA级。成为当地农村经济发展的重要载体和农民增收不可或缺的重要自柱,经济效益社会效益同步取得了显著成效。


第二部分 报告正文


一、企业质量理念

  公司以市场为导向,以销售为龙头,以用户为?#31995;郟?#20197;效益为中?#27169;?#22362;持员工创造企业、企业创造产品、产品创造市场的经营理念,以质取胜、顾客第一、?#20013;?#25913;进、勇创高新为质量目标,最终实?#34935;?#24037;进?#20581;?#20225;业发展、用户受益、社会繁荣的目标。

二、内部质量管理

  企业的内部管理由生产工厂厂长全面负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

2.1 现场管理

现场管理主要对生产现场的卫生、设备、台?#30465;?#23433;全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单,按规定时间整改完毕,由相关人员验证考核。

2.2 生产过程管理

  根据规程和公司制度的要求,结合生产?#23548;剩?#32534;制生产过程质量控制图表和产品的内控质量指标。运用数理统?#21697;?#27861;,掌握质量波动规律,?#27426;?#25552;高预见性和预防能力,及时采取纠正措施,确保生产全过程处于受控状态。依据新国家相关法律法规要求,修订各项管理制度和文件,?#24895;?#20301;作业指导书和仪器操作过程进行了完善,保证了ISO22000 质量管理体系的有效运行《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013)。

2.3 检验设备管理

  根据《食用油企业质量管理规程》要求配置了满足食用油质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做?#20581;?#19977;好?#20445;?#31649;好、用好、完好)、“四防?#20445;?#38450;菌、防尘、防潮、防震)、“四会?#20445;?#20250;操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定?#20445;?#23450;人保管、定?#25628;?#25252;、定室存放、定期校验),保证仪器设备性能安全可靠。并?#30784;?#35268;程》要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录?#22270;?#23450;证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录,做好自校记录。

2.4 人员管理

建立人员档案,档案内容包括学历证书、培?#26723;?#26696;、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培?#23548;?#21010;?#24895;?#32423;人员进行理论培训和?#23548;?#25805;作培训。

三、企业质量管理

3.1 质量管理机构

  公司最高管理者为总经理,总经理任命生产厂长为管理者代表行使质量管理权利,下设办公司负责全公司质量管理具体事宜,设有专职的质量管理人?#20445;?#23545;公司的质量工作进行考核、监督?#22270;?#26597;。公司生产工厂最高管理者为厂长,厂长任命主管质量领导为分管理者代表,主管公司的质量管理工作,办公室设在工厂生产办,配有专职的质量管理员对公司质量管理工作的监?#20581;?#26816;查和考核,每个部门和人?#26412;?#26377;详细的职责和权限,形成层层有落实、层层有考?#35828;?#31649;理机构。

3.2 质量管理体系

公司于 2012 年建立 ISO9000 质量管理体系,2017 年通过?#26412;?#28023;德国际认证有限公司,《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013),2017年通过安徽省科知识产权局认证。建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导和部?#35834;?#32844;责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。


各级职能部门、岗?#27426;?#21046;定?#25628;?#26684;的切实可行的质量管理规范,并根据国标、《食用油企业质量管理规程》及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关:一是把好进厂原料质量关?#27426;?#26159;把好生产过程控制关;三是把好产品检验关;四是把产品厂关;将涉及到的指标分解到?#23548;洹?#29677;组,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范围全可控。


3.3 质量风?#23637;?#29702;


  公司专门建立了质量风?#23637;?#29702;制度,规范了食用油生命周期中质量风险的识别、评估、控制与审核操作行为,?#26723;?#20135;品的质量风险,确保产品质量。公司安排专人对食用油的安全性、有效性进行全面过程管理,对检测的数据进行收集、整理,并以文件格式记录,及时对食用油在研发、生产、流通使用过程中作出科学评估,?#26723;头?#38505;的发生?#30465;?/span>

  公司成立了质量安全事故应急小组,制定了重大质量事故应急预案,规范应急管理和应?#27605;?#24212;程序,及时有效的对质量安全事故实施应?#26412;?#25588;措施。

四、质量诚信管理

4.1 质量?#20449;?/strong>

  销售部始终坚持“以质取胜,顾客第一、?#20013;?#25913;进、?#26469;?#26032;高”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照 ISO22000 质量管理体系和《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013)服务程序的规定要求,公司在“丽?#30465;?#29260;系列产品销售全过程中提出销售服务“十项?#20449;怠保?

1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目?#27169;?#31243;序执行是关键;做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不?#20013;?#32769;客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一?#27833;?#20161;,提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货迟延,力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证,提货后 7 天内提供3天的《食用油质量检验报告单》。

6、委托我公司承?#35828;?#39135;用油在运输途中由于不可抗拒因素出现损?#25285;?#21253;退换;客户自运提货不放空车。

7、保证及时开据并送达各类发票、?#31449;藎?#23450;期做好对?#20351;?#20316;。

8、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。投诉处理不超过 24 小?#20445;?#37325;大投诉?#24405;?#38144;售经理和质量检测人员 12 小时内亲临现场,面见客户(仅限本地区)。

4.2 运作管理

  公司从消费者调研、产品定义开始,按照“做对产品、做好产品、做精产品”的目标和要求,从产品包装的设计、原料和包装物的采购、生产、产品的销售服务实行一系列的质量监控,在与供应商实现共赢的基础上?#27426;?#25552;升公司供应体系的整体层次和采购管理水平,实现从采购、生产到销售各个?#26041;?#30340;质量监控,确保产品 100%的合格?#30465;?

4.3 营销管理

  公司制定了完善的售后服务制度,严格实施“三包”政策,时刻关注售后市场的状态,并对售后市场进行了备案,为加强产品召回事项的管理,便于召回工作的顺利开展,从体系上为召回工作开通了绿色通道,加强了产品售前、售中、售后服务工作,由公司销售督导全面负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照 ISO22000 质量管理体系和《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013)服务程序的规定要求,按照公司售后服务“十项?#20449;怠?#22788;理各类售后事宜。


五、质量管理基础

5.1 标准管理

公司成立以来认真贯彻落实国家关于食品安全质量标准化建设的文件指示精神,严格按照食用油安全质量的标准,坚持高境界定位、高标准运作、高起点创新、全员发动、全员参与,制定公司质量安全标准化管理规定,?#27426;?#24378;化安全基础工作,有力推动了公司生产形势的稳定发展,先后获得?#23631;?#21512;格确认证书、质量管理体系认证证书、安全食品管理体系认证证书、国家高兴技术企业、安徽安徽省省创新型试点企业、安徽省名牌产品、安徽省龙头企业?#28909;现?#25110;称号.

5.2 ?#23631;?#31649;理

  公司每年定期到安徽省?#23631;?#20202;器检测单?#27426;?#20844;司各类?#23631;?#20202;器?#22270;?#39564;仪器进行检定?#25176;?#39564;,并派公司质检人员到相关单位进行学习培?#25285;?#36127;责对本单位的?#23631;科?#20855;进行校验。并建立了?#23631;?#31649;理制度,明确了?#23631;?#36131;任、完?#23631;思屏?#20307;系。

5.3 认证管理

  公司在取得质量管理体系认证的同?#20445;?#23545;公司生产的山茶油进行了食品安全管理体系通认证,公司先后荣获安徽省名牌产品、国家有机产品、高新技术产品、安徽省新产品等荣誉。

  公司严格?#30784;?#39135;用油企业质量管理规程》和《食用油企业化验?#19968;?#26412;条件》进行实验室建设和仪器设?#27010;?#32622;;并通过自查与互查的方式,寻找缺陷,化验?#19994;?#31649;理水平与外部形象得到整体提升,提升了我公司在茶油行业内的化验室整体形象和“丽?#30465;?#21697;牌的内在价值。

5.4 检验检测管理

 公司高度重视质量检验检测工作,公司设有质量检验检测办公室专职负责公司质量工作的检查、考核、监?#20581;?#31649;理工作。制定《质量检验检测管理制度》根据要求每月对检验人员进行检查考核,考核结果与月度奖金挂?#22330;?#23545;检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整?#27169;?#25972;改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整?#27169;?#25972;改有验证的质量管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报全公司,达到举一反三的整改效果。做到对每个批次进行定额检验和中途抽验,确保出?#23548;?#30340;每个产品都是合格的、放心的产品。公司每年都组织相关人员进行食品安全检验检测继续教育培?#25285;?#23545;培训不合格的人员调离岗位,同时采用请进来,?#32479;?#21435;的培训方式邀请专业老师对员工进?#20449;嘌担?#25552;高员工的?#23548;?#25805;作水平,质量检测作业人员持证上岗率 100%。

六、产品质量责任

6.1 产品质量水平

  公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循 ISO22000 质量体系和《企业知识产权管理规范》(标准编号GB/T29490-2013)服务管理程序的规定要求,在“丽?#30465;?#29260;系列产品销售的全过程向广大客户郑重?#20449;担?

优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意

是目?#27169;?#31243;序执行是关键;做精做细全过程。

   保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

   多年?#35789;?#32456;坚持以顾客为关注焦点,最大限度满足客户的个性化

需求,满足不同客户的个性需求。

6.2 产品售后责任

公司销售部门?#25317;?#23458;户投诉后,保证在 24 小时内做出答复,并以最快的速度到达现场。若发生数量短?#20445;?#20844;司采取缺一赔十的赔付方式;若发现销售人员服务不到位,公司将严格按文件对相关人员进行考核;若发?#36136;?#29992;油质量问题,由业务员与化验室技术人员联系到现场进行处理,严格执行“三包”制度,通过现场调查帮助用户解决?#23548;?#38382;题,并形成处理意见,直到用户满意为止。

6.3 企业社会责任

  公司在成立之初,就本着谋求企业与环境?#25176;?#21457;展为目标,在取得合理利润和经济效益的情况下,积极投入先进设备和科技,对企业在运营中可能给社会造成危害进行风险设别并处理,严格遵守各类法律法规,维护社会公共利益。作为安徽省龙头企业,安徽亿宏生物科技有限公司一直提倡企业对社会的责任感,积极投身社会公益和慈善事业,?#28304;?#24314;?#25176;成?#20250;、推动我国公益慈善事业的发展做出了应有?#27605;住?

6.4 质量信用记录

  公司以注重质量体系建设,强控过程质量,在努力提升产品质量的同?#20445;?#20844;司的质量工作也受到了相关主管部?#35834;?#35748;可和鼓励。公司在 2013 年荣获安徽省名牌产品,宣城市知名商标。


第三部分 报告结束语


一、未来展望

  2016 年,公司将在新的起点上,全面落实科学发展观,以实现循环经济、可?#20013;?#21457;展为目标,紧紧抓住西部大开发的历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,?#27426;?#21152;快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中?#27169;?#20197;管理为根基,?#24895;?#21046;为动力,以扩张为主线。质量是企业发展的根本,世界上任何一个企业都是将质量作为首要工作来抓,在未来的发展中,我公司会将质量贯穿始终,立志打造质量过硬,有市场竞争力的产品,以优?#23454;?#20135;品和服务回报广大客户。

二、企业愿景

德正业盛

  从公司管理者到?#23548;?#19968;线员工,都自始至终坚持?#28304;?#24037;作高标准、严要求,认真负责,注重细节,追求卓?#20581;?#22362;持脚踏实地,埋头苦干,?#26377;?#20107;做起,从点滴做起,甘于?#20923;齪头?#29486;,努力将公司打造成安徽省最大的茶油深加工生产企业。

三、报告参考

(1)国家质检总局《关于加强企业质量信用监管工作的意见》

(2)《安徽省企业质量信用等级评价管理办法》

(2)《企业质量诚信管理实施规范》GB/T 29467-2012

4、读者意见反馈

 公司希望本报告能够成为公司内外部各利益相关方沟通交流的渠道?#25512;?#21488;,若您对本报告有任?#25105;?#35265;或建议,请通过以下方式将您的意见反馈给我们。

联系地址:安徽省郎溪县十字经济开发区?#25910;?#32534;码:242131

联系电话:0563-2266805

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